Τοποθεσία: Αθήνα (Νέα Ιωνία)
Τμήμα: Technology & IT
Αναζητούμε έναν Μηχανικό Υποστήριξης Εφαρμογών (Applications Support Engineer) για να ενταχθεί στην ομάδα Πληροφορικής μας και να διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία των κρίσιμων επιχειρησιακών εφαρμογών της εταιρείας.
Ο Ρόλος
Θα είστε υπεύθυνος/η για την καθημερινή υποστήριξη, παρακολούθηση και βελτίωση των εφαρμογών της εταιρείας (ERP, CRM, Μισθοδοσία, HRMS, WMS). Ως πρώτο σημείο επαφής για τους χρήστες, θα επιλύετε προβλήματα, θα διαχειρίζεστε αιτήματα μέσω συστήματος ticketing και θα συνεργάζεστε με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας των συστημάτων.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Παροχή υποστήριξης πρώτου επιπέδου για επιχειρησιακές εφαρμογές και διαχείριση αιτημάτων μέσω συστήματος ticketing
- Παρακολούθηση των ενεργειών και παραδόσεων των εξωτερικών συνεργατών/προμηθευτών, ώστε να διασφαλίζεται η έγκαιρη και σωστή υλοποίηση λύσεων
- Συμμετοχή σε αναβαθμίσεις, βελτιώσεις και πρωτοβουλίες συνεχούς εξέλιξης των συστημάτων
- Τήρηση βασικής τεκμηρίωσης και συμβολή στη βελτιστοποίηση διαδικασιών
-
Συνεργασία με εσωτερικούς χρήστες και εξωτερικούς συνεργάτες για τη διατήρηση της σταθερότητας των εφαρμογών
Απαιτούμενα Προσόντα:
- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
- 3–5 χρόνια εμπειρίας σε θέσεις Υποστήριξης Εφαρμογών ή Υποστήριξης Πληροφορικής
- Καλή κατανόηση διαδικασιών διαχείρισης συμβάντων (Incident Management), ticketing και κλιμάκωσης θεμάτων
- Εξοικείωση με επιχειρησιακά συστήματα όπως ERP, CRM, Μισθοδοσία, HRMS ή WMS
- Καλή γνώση SQL (T-SQL) και Excel για ανάλυση και αντιμετώπιση προβλημάτων
- Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
-
Άνεση στη χρήση εργαλείων συνεργασίας και παραγωγικότητας
Επιθυμητά Προσόντα:
- Εμπειρία με συστήματα όπως Soft1, Pylon ή Employee Self Service (ESS)
Τι Αναζητούμε:
- Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμό στην υποστήριξη χρηστών
- Ομαδικό πνεύμα και προληπτική στάση
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και αίσθημα υπευθυνότητας
- Διάθεση για συνεχή μάθηση και βελτίωση των συστημάτων
Γιατί να ενταχθείτε στην Όμαδα μας:
- Σταθερό και συνεχώς εξελισσόμενο περιβάλλον Πληροφορικής
- Ευκαιρία εργασίας πάνω σε κρίσιμες επιχειρησιακές εφαρμογές
- Πολύτιμη πρακτική εμπειρία σε εταιρικά πληροφοριακά συστήματα
- Συνεργατικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
Η διαδικασία επιλογής ακολουθεί τις αρχές της δικαιοσύνης, της ίσης μεταχείρισης και της μη διάκρισης, εφαρμόζοντας συνεπή κριτήρια αξιολόγησης που σχετίζονται με τη θέση. Τα δεδομένα των υποψηφίων υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για Υποψήφιους Εργαζόμενους της Αρχειοθήκης.