Τοποθεσία: Αθήνα (Ασπρόπυργος)
Τμήμα: Operations & Logistics
Η Αρχειοθήκη Α.Ε. αποτελεί στρατηγικό συνεργάτη στον τομέα της Διαχείρισης Πληροφοριών, συνεργαζόμενη με πλήθος εταιρειών και οργανισμών σε όλη την Ελλάδα. Με σταθερό ρυθμό ανάπτυξης και περισσότερους από 550 εργαζόμενους, η εταιρεία μας αναζητά Customer Operations Support Associate.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την παρακολούθηση και διαχείριση ενός ευρέος φάσματος αιτημάτων πελατών, τη σύνταξη τακτικών αναφορών και τον συντονισμό της επικοινωνίας με τα εσωτερικά τμήματα, με στόχο τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών που λαμβάνονται μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Καθημερινή επικοινωνία με πελάτες για την άμεση κάλυψη των αναγκών τους.
- Διαχείριση εργασιών σύμφωνα με τις συμφωνημένες προδιαγραφές εξυπηρέτησης κάθε πελάτη.
- Προετοιμασία αναφορών για τα τμήματα Operations και Logistics.
- Διαχείριση εταιρικής αλληλογραφίας.
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα και καθημερινή υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων (Sales team).
Απαραίτητα Προσόντα:
- Πτυχίο Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης (ΑΕΙ/ΤΕΙ/Κολέγιο).
- Εξαιρετικές δεξιότητες στη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή και εμπειρία σε συστήματα ERP.
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εμπορικής εταιρείας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες.
- Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας.
Γιατί να Ενταχθείς στην Όμαδα μας:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Ιδιωτική ασφάλεια υγείας.
- Ευχάριστο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Η διαδικασία επιλογής ακολουθεί τις αρχές της δικαιοσύνης, της ίσης μεταχείρισης και της μη διάκρισης, εφαρμόζοντας συνεπή κριτήρια αξιολόγησης που σχετίζονται με τη θέση. Τα δεδομένα των υποψηφίων υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Υποψηφίων Εργαζομένων της Αρχειοθήκης.